En resumen
- No vendemos tus datos
Solo los usamos para prestarte el servicio y atenderte.
- Sin publicidad ni rastreo
Usamos únicamente cookies esenciales.
- Acceso protegido
Contraseñas cifradas y permisos por rol.
- Tú tienes el control
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación.
01Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales que se reúnen en este portal es:
- Responsable
- Punto Cliente
- Contacto de privacidad
- [email protected]
02Datos que tratamos
Solo pedimos los datos necesarios para crear tu cuenta y atender tus solicitudes.
Tu cuenta
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y organización. La contraseña se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nuestro equipo.
Soporte
Los tickets, mensajes y archivos que envías para que podamos resolver tus consultas.
Servicios y pagos
Los servicios y productos contratados, tus solicitudes comerciales y los comprobantes de pago que adjuntas. No guardamos datos de tarjetas.
Seguridad
Dirección IP, fecha de los accesos, intentos de inicio de sesión y el navegador usado en las sesiones recordadas, para proteger tu cuenta.
03Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y permitirte el acceso.
- Responder tus tickets y mantenerte informado sobre su avance.
- Gestionar los servicios contratados, las solicitudes comerciales y su facturación.
- Enviarte avisos propios del servicio, como verificaciones, recuperación de contraseña y notificaciones de tus solicitudes.
- Proteger el portal frente a accesos no autorizados, abusos y fraudes.
No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no los vendemos ni cedemos a terceros con esos fines.
04Fundamento legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Lo hacemos con tu consentimiento, que entregas al crear tu cuenta y aceptar esta política, y porque son necesarios para prestar los servicios que contratas con nosotros. También podemos tratarlos cuando una ley nos lo exige, por ejemplo en materia tributaria.
05Cookies y almacenamiento
El portal funciona solo con cookies y almacenamiento esenciales. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
punto_cliente_6f612a10aa_client | Mantiene tu sesión iniciada de forma segura. | Hasta cerrar el navegador |
punto_cliente_6f612a10aa_remember | Recuerda tu sesión si marcas «Mantener mi sesión». | 30 días |
pc_privacy | Recuerda que ya leíste el aviso de privacidad. | 12 meses |
pc_side_client | Recuerda si prefieres el menú lateral contraído. | 12 meses |
punto-cliente-theme | Guarda en tu navegador si prefieres el modo claro u oscuro. | Hasta que lo borres |
Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, tendrás que iniciar sesión otra vez.
06Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar el portal, y únicamente para ese fin:
- Alojamiento web: el servidor donde funciona el portal y se guarda su información.
- Correo electrónico: el servicio que envía las verificaciones y notificaciones.
- Tipografías: el portal carga su tipografía desde Google Fonts, lo que entrega a Google la dirección IP de tu navegador.
También entregaremos información a las autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
07Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Los registros de seguridad se guardan por un tiempo limitado. Los antecedentes comerciales y de pago se guardan durante los plazos que exige la normativa tributaria. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.
08Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el portal.
- Contraseñas cifradas con algoritmos de hash seguros.
- Acceso restringido según el rol de cada persona del equipo.
- Protección contra intentos repetidos de acceso y registro de eventos de seguridad.
09Tus derechos
La ley te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos personales. Ejercerlos es gratuito.
Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no exista fundamento para guardarlos.
Pedir que suspendamos su uso mientras se resuelve tu solicitud.
Escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes actualizar varios de tus datos directamente desde tu perfil.
10Cambios y nueva normativa
Podemos actualizar esta política cuando cambie el portal o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y te lo avisaremos en el portal.
Chile aprobó la Ley N° 21.719, que moderniza la protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Cuando entre en vigencia, adecuaremos esta política y los derechos que ofrecemos.